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Política de Devolución

Política de Devolución de Partes de Camiones

Aceptación de devoluciones:
a. Se aceptarán devoluciones de partes de camiones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original.
b. Las partes deben estar en su estado original y sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas y accesorios adjuntos.
c. Se requiere presentar el comprobante de compra original para procesar la devolución.

Proceso de devolución:
a. El cliente debe comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente para notificar su intención de devolver la parte. Se proporcionará un número de autorización de devolución (RMA) que debe incluirse con el paquete de devolución.
b. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que la devolución sea el resultado de un error de nuestra parte, como el envío de la parte incorrecta o defectuosa.
c. Recomendamos encarecidamente que se utilice un servicio de envío con número de seguimiento para garantizar que la devolución se realice de manera segura.

Inspección y aprobación:
a. Una vez que recibamos la parte devuelta, nuestro equipo técnico la inspeccionará para verificar su estado original y sin uso.
b. Si se determina que la parte ha sido utilizada, dañada o alterada de alguna manera, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o aplicar una tarifa de reposición.

Opciones de reembolso:
a. Si la devolución cumple con los criterios establecidos y ha sido aprobada, se ofrecerá al cliente un reembolso completo del precio de compra original.
b. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

Excepciones:
a. No se aceptarán devoluciones de partes personalizadas o fabricadas específicamente bajo pedido, a menos que estén defectuosas.
b. Las partes que hayan sido instaladas en un vehículo no son elegibles para devolución, a menos que haya un defecto de fabricación.

Garantía:
a. Las partes devueltas que estén dentro del período de garantía recibirán un reemplazo o reparación según lo estipulado en nuestra política de garantía.

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